این صفحه شرایط گارانتی کتبی اهورا جام را برای همهی مدلهای پارتیشن شیشهای و اداری شرح میدهد. متن نهایی پس از تأیید مدیریت منتشر میشود.
مدت گارانتی
۳۶ ماه از تاریخ تحویل نهایی پروژه (تاریخ درجشده در صورتجلسهی تحویل).
چه چیزی پوشش داده میشود
- فریم آلومینیومی: خمیدگی، پوستهشدن آنادایز یا رنگ الکترواستاتیک، شکست پروفیل.
- یراق: لولا، قفل، دستگیره و مکانیزم پردهی داخلی (مدل دوپیا) در صورت نقص ساخت.
- نصب: شلشدن اتصالات، لقی درب، خارجشدن از تراز ناشی از نصب.
- شیشهی سکوریت: تعویض رایگان در صورت نقص تولید (حباب، ترک ذاتی، لبهی معیوب).
چه چیزی پوشش داده نمیشود
- شکستگی شیشه بر اثر ضربه، اسبابکشی یا حادثه.
- آسیب ناشی از نشست ساختمان، نم، یا تغییرات سازهای بعد از نصب.
- باز و بسته کردن یا جابهجایی پارتیشن توسط افراد غیر از تیم اهورا جام.
- خطوخش سطحی و استهلاک طبیعی.
فرایند ثبت درخواست
- تماس یا واتساپ به ۰۹۱۹ ۶۵۴ ۹۰۲۰ با عکس/ویدئوی مشکل و شمارهی پروژه.
- پاسخ اولیه تا ۲ ساعت کاری؛ بازدید کارشناس ظرف ۱ تا ۳ روز کاری در تهران.
- رفع مشکل یا تعویض قطعه؛ تعویض شیشه ۲ تا ۳ روز کاری.
شرایط نگهداری
تمیزکاری با شیشهپاککن معمولی و پارچهی میکروفایبر؛ از مواد ساینده روی فریم آنادایز استفاده نکنید. سرویس دورهای یراق دربهای پرتردد هر ۱۲ ماه توصیه میشود.